الشرقاوي وافق
Gestion de la relation client 613623
عزيزي الزائر / عزيزتي الزائرة يرجي التكرم بتسجبل الدخول اذا كنت عضو معنا
او التسجيل ان لم تكن عضو وترغب في الانضمام الي اسرة المنتدي
سنتشرف بتسجيلك
شكرا Gestion de la relation client 829894
ادارة المنتدي Gestion de la relation client 103798
الشرقاوي وافق
Gestion de la relation client 613623
عزيزي الزائر / عزيزتي الزائرة يرجي التكرم بتسجبل الدخول اذا كنت عضو معنا
او التسجيل ان لم تكن عضو وترغب في الانضمام الي اسرة المنتدي
سنتشرف بتسجيلك
شكرا Gestion de la relation client 829894
ادارة المنتدي Gestion de la relation client 103798
الشرقاوي وافق
هل تريد التفاعل مع هذه المساهمة؟ كل ما عليك هو إنشاء حساب جديد ببضع خطوات أو تسجيل الدخول للمتابعة.



 
الرئيسيةأحدث الصورالتسجيلدخول

 

 Gestion de la relation client

اذهب الى الأسفل 
2 مشترك
كاتب الموضوعرسالة
Admin
Admin
Admin
Admin


ذكر عدد المساهمات : 34923
نقاط : 160669
السٌّمعَة : 1074
تاريخ التسجيل : 14/05/2009
الموقع : http://www.autoformer.net/

Gestion de la relation client Empty
مُساهمةموضوع: Gestion de la relation client   Gestion de la relation client Dc3srhibiyuaw8ppyxj6الأربعاء مايو 05 2010, 18:55

Gestion de la relation client 000f31e8

Mieux identifier et fidéliser ses clients grâces aux outils de CRM : Destiné aux décideurs, aux responsables fonctionnels (marketing, commercial) et aux chefs de projets informatique chargés de la mise en place de solutions CRM (Customer Relationship Management), cet ouvrage s'est imposé comme la référence en langue française sur la gestion de la relation client. Il explique en détail les techniques marketing utilisées pour mieux identifier, cibler et fidéliser ses clients, et dresse un panorama des solutions disponibles : techniques et outils de segmentation et de scoring, de datawarehouse et de datamining, de gestion des campagnes marketing, d'automatisation des ventes, de gestion du service client, de personnalisation de sites Web, etc. Retours d'expérience et critères de réussite des projets CRM : Dans cette nouvelle édition, les auteurs tirent les leçons de plusieurs années marquées par la démesure et par un taux d'échec élevé dans les projets de CRM. Ils proposent une démarche pragmatique de conduite de projet en identifiant précisément les facteurs de risque et les critères de réussite, et en mettant l'accent sur le contrôle du retour sur investissement. Cette deuxième édition propose également une analyse actualisée de la stratégie des différents acteurs du marché, qu'il s'agisse des éditeurs d'outils spécialisés, des éditeurs de suites CRM ou ERP (Siebel, Peoplesoft, SAP, Oracle...) ou du dernier venu sur ce secteur, Microsoft.


Gestion de la relation client 7SIld9JHhWVCZr8b


عدل سابقا من قبل Admin في الثلاثاء مارس 29 2011, 00:02 عدل 1 مرات
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
https://mathematiquecher.forumactif.com
rajae1300
عضو نشيط
عضو نشيط
rajae1300


انثى عدد المساهمات : 55
نقاط : 49865
السٌّمعَة : 0
تاريخ التسجيل : 27/03/2011

Gestion de la relation client Empty
مُساهمةموضوع: رد: Gestion de la relation client   Gestion de la relation client Dc3srhibiyuaw8ppyxj6الإثنين مارس 28 2011, 23:43

merci bcp
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
rajae1300
عضو نشيط
عضو نشيط
rajae1300


انثى عدد المساهمات : 55
نقاط : 49865
السٌّمعَة : 0
تاريخ التسجيل : 27/03/2011

Gestion de la relation client Empty
مُساهمةموضوع: رد: Gestion de la relation client   Gestion de la relation client Dc3srhibiyuaw8ppyxj6الإثنين مارس 28 2011, 23:45

le lien ne foncionne pas svp j'ai besoin de ce fichier
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
Admin
Admin
Admin
Admin


ذكر عدد المساهمات : 34923
نقاط : 160669
السٌّمعَة : 1074
تاريخ التسجيل : 14/05/2009
الموقع : http://www.autoformer.net/

Gestion de la relation client Empty
مُساهمةموضوع: رد: Gestion de la relation client   Gestion de la relation client Dc3srhibiyuaw8ppyxj6الثلاثاء مارس 29 2011, 00:05

voila quatre liens differents sur le meme theme
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
https://mathematiquecher.forumactif.com
rajae1300
عضو نشيط
عضو نشيط
rajae1300


انثى عدد المساهمات : 55
نقاط : 49865
السٌّمعَة : 0
تاريخ التسجيل : 27/03/2011

Gestion de la relation client Empty
مُساهمةموضوع: رد: Gestion de la relation client   Gestion de la relation client Dc3srhibiyuaw8ppyxj6الجمعة أبريل 01 2011, 20:55

merciiiiiiiiiiiii
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
 
Gestion de la relation client
الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1
 مواضيع مماثلة
-
» Management de la relation client
» Service Incompris ! - Pour le Retour du Client
» L'entreprise et son environnement
» Optimisez votre conquête client : Méthodologie et leviers stratégiques
» formation gestion de parc informatique,cours gestion de parc ...

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
الشرقاوي وافق :: المواد العلمية :: الاقتصاد-محاسبة-تسيير-
انتقل الى: